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打造让人欲罢不能的“成瘾”产品

时间:2018-02-02

对于产品经理来说,懂得如何制作上瘾产品非常重要

什么是上瘾型产品?

用户超想要,但不一定是真需要,并且能从中持续获得愉悦感的产品

就像:可乐,香烟,咖啡,赌博等等

而在互联网产品里,典型的上瘾型产品:

王者荣耀,今日头条,绝地求生等等

打造上瘾型产品有多重要?

1、提高用户终身价值

    一款产品在用户离开之前从用户那里赚到钱。比如说淘宝网,淘宝为了让用户一直使用他们的信用卡,会做出各种优惠,打折,变着法的找各种理由弄各种购物节。因为用户一直使用淘宝,淘宝网就可以持续不断的赚取利益。

2、提供定价的灵活性

    用户长时间使用一款产品,一项服务或者与任何食物进行长时间交互,我们就对它越熟悉,也越信任。这种情况下,即使一款产品本来是免费的,现在开始收费,人们选择付费的可能性也远比一开始就收费高。免费游戏产品就是非常典型的案例。我是王者荣耀的爱好者,我一直对在游戏上花钱是非常抵触的,即使是这样我也化了近500元购买各种皮肤和英雄。

3、自主传播

    一款好的产品,用户是愿意介绍给他身边的人的,就像最近货到不行的手游《旅行青蛙》,在官方没有任何宣传的情况下,以迅雷不及掩耳之势迅速登顶各大引用商店的排行。好的产品是可以实现病毒增长的。

4、增强产品竞争力

    我们现在使用的键盘叫做QWERTY,市面上基本上是这种键盘。可大家是否记得曾经有一款更能够提高打字效率,更符合人体工程学,更好的键盘布局较多Drorak。为什么更高效更好用的产品会失败呢?我相信Drorak所带来的效率提升并不足以让用户改变成瘾习惯。所以导致产品的失败。

 

“上瘾”产品的设计逻辑

要让用户“上瘾”,关键在于让他们使用产品变成一种习惯。恰如《上瘾:然该用户养成使用习惯的四大逻辑》这本书陈述了让用户养成使用习惯的四大逻辑:(1)触发;(2)行动;(3)多变的酬赏;(4)投入。

在微信中,四大逻辑是如何起作用的呢?

触发:微信图标上框着数字的小红圈就是一种外部触发,提醒用户有新信息快去看。但更有效的是内在触发,用户知道有新消息来了,如果是老板的信息错过了会被斥责,漏看了客户的信息会错过商机,错过了朋友重要聚会可能被排斥,这些都促成用户去使用微信。一旦触发成为内在触发,打造用户使用习惯就成功了一半。

行动:微信的使用成本很低,即使不识字的老人和孩子,也能用微信便利沟通。微信甚至支持用户把语音转为文字。

多变的酬赏:如果我们每次打开冰箱,里面的工作灯就会亮起,这个结果在你预料之中,所以你不会没完没了的重复开门这个动作。而微信朋友圈在你翻阅之前是未知的,不确定性就像探险未知之地,会刺激用户的好奇心而让我们更愿意花时间沉迷其中。

投入:即便有和微信一模一样的功能,甚至功能更强大的IM出来,用户也不会轻易换掉微信。为什么?因为上面太多好的朋友,以及互动的太多信息,用户需要说服他的朋友和用户一起迁移,还需哟啊把他们国王的交流信息一起迁移过去。梅特卡夫定律说,网络的价值等于网络节点数的平方,网络的价值与联网的用户数的平方成正比。微信的“价值”正在与用户都“投入”了。使用时间越长,其更换新工具的成本就越高。

在游戏产品中,四大逻辑是如何起左右能够的,以王者荣耀为例。

触发:外因,朋友圈,好友邀请,大家都在玩,你的好奇心驱使你也出来玩一下。内因,无聊,多刺激的渴望,好胜心。

行动:一部手机,随时随地的碎片时间就可以玩一把。

奖励:拿人头的快感,胜利的渴望,排名的成就感,和朋友一起游戏的社交快乐,紧张刺激的游戏体验。

上瘾模型的意义

    上瘾模型的核心意义在于,提醒我们把用户使用产品的过程,变得有趣好玩,充满惊喜。当上瘾模型和有价值的业务结合及其阿里,就会看到非常好的效果,达到产品和用户的双赢。列入很多人对蚂蚁僧林上瘾,即满足了用户的公益心有使产品的使用频率得到保障。

 

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